Obchodní podmínky

Platné od: 10. září 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti vzniklé mezi společností Pupilsoste.media (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") při uzavírání a plnění kupní smlouvy prostřednictvím internetových stránek nebo při osobním kontaktu.

2. Předmět podnikání

Předmětem činnosti společnosti je:

• Prodej pokojových rostlin a související sortiment
• Poradenství v oblasti pěstování pokojových rostlin
• Servis a údržba rostlin
• Rozvoz a doprava rostlin

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Objednávka

Objednávka se uskutečňuje:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 724 764 851
• Emailem na adrese [email protected]
• Osobně na adrese prodejny

3.2 Potvrzení objednávky

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno kupujícímu na emailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

4.2 Způsoby platby

• Hotově při převzetí zboží
• Bankovním převodem na účet prodávajícího
• Kartou při osobním odběru

4.3 Doprava

Náklady na dopravu se stanovují podle vzdálenosti a typu dopravy. Konkrétní cena dopravy je sdělena kupujícímu při potvrzení objednávky.

5. Dodání zboží

5.1 Doba dodání

Standardní doba dodání je 3-7 pracovních dní od potvrzení objednávky a uhrazení platby. U specifických rostlin může být doba dodání delší, o čem je kupující informován předem.

5.2 Místo dodání

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Možný je také osobní odběr po předchozí domluvě.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti prodávajícího

• Dodat zboží ve smluvené kvalitě a množství
• Poskytnout záruku na dodané rostliny
• Poskytnout pokyny k péči o rostliny
• Informovat o případných změnách objednávky

6.2 Povinnosti kupujícího

• Uhradit dohodnutou cenu včetně nákladů na dopravu
• Převzít zboží v dohodnutém termínu
• Zkontrolovat stav rostlin při převzetí
• Dodržovat pokyny k péči o rostliny

7. Reklamace a záruky

7.1 Záruka na rostliny

Na dodané rostliny poskytujeme záruku 14 dní od převzetí za předpokladu dodržení pokynů k péči. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávnou péčí.

7.2 Postup reklamace

Reklamace se uplatňuje:

• Písemně na email [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 724 764 851
• Osobně na adrese prodejny

K reklamaci přiložte fotografii rostliny a popis problému. Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Právo na odstoupení

Kupující může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to písemným prohlášením.

8.2 Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Rostliny vyrobené na zakázku
• Rostliny, které se rychle kazí
• Poskytnuté služby (poradenství, servis)

8.3 Vrácení zboží

Při odstoupení od smlouvy vrátí kupující zboží v původním stavu. Náklady na vrácení nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našich webových stránkách.

10. Komunikace

Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá v českém jazyce prostřednictvím:

• Emailu: [email protected]
• Telefonu: +420 724 764 851
• Poštovní adresy: Za Kapličkou 552/552, 664 61 Rajhradice-Rajhrad

11. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Není-li dohoda možná, jsou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

Pro řešení spotřebitelských sporů je možné se obrátit na:

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. září 2025 a ruší všechny předchozí verze.

12.2 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek.

12.3 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.